Já ouviu a expressão “para ser lembrado é preciso ser visto”? É exatamente essa a essência do plano de marketing para transportadoras, o que inclui acessar o público-alvo correto para ganhar mais clientes e até mesmo fidelizar os existentes. Isso resulta, claro, em aumento de faturamento e crescimento do negócio.
Esse plano não só abrange as ações necessárias para divulgar a marca e seus serviços, como também as estratégias para atingir os resultados esperados, com metas e prazos de execução.
Logo, ele serve como um guia para orientar tarefas e mensurar os resultados à medida da evolução do projeto. E o melhor é que ele pode ser revisado constantemente, seguindo dados coletados de campanhas e ações, e até mesmo refeito, caso o objetivo corporativo mude.
Aprenda agora como ganhar mais visibilidade e credibilidade no mercado de transporte, atingir os clientes ideais e fazer mais negócios. Boa leitura!
O que é o plano de marketing para transportadora?
O plano de marketing para transportadora é um documento impresso e/ou digital composto por estratégias e ações para atingir os objetivos corporativos. De modo detalhado, ele inclui estudo e pesquisa de mercado, planejamento estratégico do setor e plano de ação com metas, prazos e responsáveis por cada tarefa.
Ou seja: esse plano é fundamental para alinhar expectativas, traçar rotas e, assim, alcançar mais clientes e crescimento empresarial.
Como montar um plano de marketing digital para transportadora?
Para fazer um plano de marketing digital para transportadora é fundamental seguir alguns passos: analisar profundamente o mercado de atuação e a empresa; definir os objetivos; descobrir quem é o cliente ideal e onde encontrá-lo; montar o plano com ações, metas, prazos e responsáveis; e monitorar os resultados.
Veja mais informações sobre cada passo.
Analise o mercado de atuação
Antes de mergulhar de cabeça nas ideias de divulgação e captação de clientes para a empresa, reserve um tempo para pesquisar e coletar dados estatísticos sobre o setor de atuação da sua transportadora.
Isso servirá como base das ações e campanhas realizadas. É importante entender as tendências para se adequar às exigências do mercado e, claro, dos consumidores.
Analise sua transportadora
Depois de pesquisar sobre o setor de atuação, é hora de aprofundar os conhecimentos sobre a transportadora, entendendo a posição e o papel desempenhado dentro do seu mercado.
Como é vista pelos concorrentes? E pelos clientes? Ela acompanha as tendências do segmento? Quais pontos podem ser desenvolvidos? Qual o diferencial do negócio?
Se for necessário, faça uma análise SWOT para identificar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças.
Determine o objetivo do plano de marketing
Qual é o objetivo da empresa? Alinhe-o com o plano de marketing para a transportadora a fim de entender quais caminhos são possíveis para alcançar os resultados desejados.
Por sinal, os objetivos podem ser variados:
- conquistar os primeiros clientes;
- captar mais clientes em uma nova região;
- ampliar seu market share;
- fidelizar os clientes atuais;
- entre muitos outros.
Não se esqueça de elaborar metas claras e objetivas para, assim, destrinchar as ações a serem feitas. Por exemplo: preciso aumentar minha base de clientes em 10% na região X até dezembro deste ano. Ou, então, conquistar os 500 primeiros clientes no primeiro ano de abertura da nova filial.
Enfim, use o método SMART para definir metas realistas, mensuráveis, realizáveis e temporais.
Encontre seu cliente ideal
Já ouviu falar sobre personas? Elas são uma representação semifictícia do seu cliente ideal. Para encontrá-las, basta determinar algumas características do cliente que você deseja atingir e, claro, tem interesse nos seus serviços.
Isso engloba:
- dados demográficos;
- padrões de comportamento;
- canais de comunicação mais utilizados;
- cargo e salário estimado;
- necessidades não atendidas;
- e muito mais.
Monte um plano de marketing para transportadora
Após reunir diversas informações importantes para desenvolver estratégias de campanhas e ações de marketing, é hora de reunir o time e fazer o famoso brainstorming (chuva de ideias).
Pense em elaborar ações nos canais de comunicação e redes sociais mais usados pelo seu público-alvo. De modo geral, considere diferentes campanhas para:
- site;
- blog;
- landing page;
- e-mail marketing;
- redes sociais;
- veículos de comunicação (jornais, revistas, blogs, canais no Youtube…);
- entre outros.
Monte seu cronograma de ações com respectivos prazos e responsáveis e, por fim, defina quais métricas e indicadores de desempenho devem ser acompanhados para monitorar os resultados e a eficácia das estratégias utilizadas.
Monitore os resultados
Por fim, para o sucesso da sua transportadora, use um sistema de CRM (Customer Relationship Management) para acompanhar os resultados da captação de novos clientes ou de fidelização e retenção de consumidores atuais e/ou antigos.
Sabe as métricas e os indicadores que você definiu lá no começo do plano de marketing? Use-os para mensurar a eficácia das estratégias utilizadas e, se for preciso, faça ajustes ágeis e precisos, baseando-se nos dados coletados.
Leia também: Guia prático de gestão de marketing para sua startup
Como conseguir clientes para uma transportadora?
Para conseguir clientes para uma transportadora, você deve entender onde eles estão. Dessa forma, crie estratégias para impactá-los com a marca ou seus serviços, gerando interesse pela sua empresa. Isso pode ser feito por meios tradicionais, como catálogos e anúncios em revistas, ou online, com vasta opção de divulgação.
Uma ótima forma de conseguir dados e informações relevantes para atrair os clientes certos é pesquisar suas características e padrões de comportamento no sistema de CRM da sua empresa.
Mas, caso você não o tenha ou esteja iniciando agora o negócio, comece a montar uma base de contatos. Para isso, faça uma pesquisa de mercado e entenda as personas e suas características, necessidades e preferências.
Outra dica para atrair mais clientes é: invista no marketing de conteúdo. Ele oferece diversos materiais gratuitos para atrair contatos de clientes em potencial, chamados de leads. Isso pode ser feito por e-mail marketing, site institucional, blog, landing page, e-books, infográficos, pesquisas de mercado etc.
Mais dicas de como conseguir clientes para uma transportadora
- Faça um site otimizado para os mecanismos de busca, como o Google, e invista em conteúdo de alta qualidade, apresentando o portfólio da transportadora.
- Invista no networking: frequente eventos e feiras do setor, converse com pessoas no Linkedin e peça indicações de amigos e familiares.
- Crie estratégias de prospecção de clientes, tanto de forma ativa quanto passiva.
- Ofereça em seu site uma ótima ferramenta de cotação de fretes e entregas em tempo real e valorize a experiência do consumidor com sua marca.
- Anuncie nas redes sociais, no Google e, se possível, em sites e catálogos de transportadores.
- Faça uma apresentação comercial impactante e adapte-a de acordo com o perfil do cliente que está prospectando.
- Peça indicações para clientes antigos e atuais e entre em contato!
Quais são os tipos de prospecção para transportadora?
De modo geral, existem dois tipos de prospecção para transportadora: ativa e passiva. A primeira se refere ao ato do vendedor procurar o cliente, sem que ele tenha mostrado interesse na empresa. Já a segunda, acontece quando a pessoa envia seus dados e interage com algum canal da companhia.
A prospecção ativa pode ser realizada por visitas presenciais, mensagens por e-mail e aplicativos de mensagens ou telefone. Já a passiva é feita digitalmente, por formulários inseridos em download de e-books, assinatura de e-mail marketing, leitura de artigos em blogs, campanhas em redes sociais etc.
Gostou de aprender sobre plano de marketing para transportadora? Viu como ele ajuda a alavancar os resultados? Continue aprofundando seus conhecimentos com mais artigos em nosso blog e leia Gestão de frete: as 7 melhores recomendações para ganhar eficiência.
